JonnyLab Support
FixShot 지원
마스킹, 분석, 구매, AI 동의, 계정에 관한 도움말입니다.
시작하기
오류 스크린샷을 FixShot에 끌어다 놓거나, 클립보드에서 붙여넣거나, 파일을 선택하세요. FixShot이 Mac 안에서 먼저 민감정보를 찾아 가린 부분을 보여줍니다.
마스킹 검토
계속하기 전에 모든 마스크를 확인하세요. 이미지를 드래그해 더 가릴 수 있고, 마스크를 선택해 옮기거나 크기를 바꾸거나 되돌릴 수 있습니다. 자동 마스킹은 작거나 꾸며진 글자를 놓칠 수 있으니, 승인하는 미리보기가 기준입니다.
표준 모드와 비공개 모드
표준 모드는 가린 이미지를, 비공개 모드는 FixShot이 인식해 민감정보를 지운 텍스트만 보냅니다. 확인 화면에서 Mac 밖으로 나갈 내용을 정확히 보여줍니다.
무료 분석과 추가 구매
처음 5회 분석은 계정 없이 무료입니다. 20회를 더 사려면 계정에서 Apple로 계속을 선택한 뒤 구매하세요. 1회성 구매이며 구독이 아닙니다.
구매 확인이 끝나지 않을 때
결제 기록은 Apple에 남아 있으니 다시 구매하지 마세요. FixShot이 자동으로 다시 확인하며, 구매 상태 다시 확인을 누를 수도 있습니다. 15분이 지나도 확인되지 않으면 구매 날짜와 함께 이메일로 알려 주세요.
AI 동의
FixShot은 처음 OpenAI로 보내기 전에 동의를 묻습니다. 설정에서 언제든 끌 수 있으며, 끄면 다시 허용할 때까지 분석이 중단됩니다.
가린 이미지 복사·저장
내보내기에서 가린 이미지를 복사하거나 PNG로 저장하세요. 가린 버전만, 원본 이미지의 메타데이터 없이 내보냅니다.
계정 삭제
계정에서 계정 삭제를 선택하세요. 이 Mac에서 로그아웃하고 Apple로 로그인을 철회하며 계정 연결을 제거합니다. 구매 및 횟수 기록은 환불과 회계를 위해 보관될 수 있습니다.
추가 도움이 필요한가요?
[email protected] 으로 이메일 보내기원본 스크린샷이나 비밀번호·키·개인정보는 첨부하지 마세요. 대신 어떤 종류의 정보였는지와 문제가 생긴 단계를 알려 주세요.